Política de reembolso

Cambios y devoluciones

Los productos adquiridos en  Adele Originals, están garantizados contra todo defecto de fabricación durante 90 días a partir de la compra, según ley del consumidor. Esta garantía no cubre los daños por mal uso, desgaste normal o la modificación del producto por parte del cliente, sensación de incomodidad en el uso, peladuras, roces, trizaduras, etc. (Imputables al consumidor, ley 19.496 párrafo 5 art.2). No se realizará devolución del dinero por deseo propio o arrepentimiento de la compra, la empresa no otorga garantía voluntaria de retracto. El producto debe ser devuelto sin uso, con sus sellos y embalajes originales, en perfectas condiciones, con los accesorios y regalos promocionales que estuvieron asociados a la compra. Los productos y/o servicios recepcionados por garantía tienen un plazo de diagnóstico y/o reparación de 24-72hrs.

Los requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes: a) Solicitarlo dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que se haya comprado el producto, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o, en caso que el producto no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que Adele Originals hubiese señalado en su publicidad. b) Adjuntar boleta de compra o en su defecto proporcionar número de boleta. c) El producto debe estar sin uso, con etiquetas y debe tener los embalajes originales. d)En caso de cambio de su pedido, favor de mandar un correo a contacto@comercialadele.cl y mandar el producto la siguiente dirección: Ebro 2751 Oficina 3 - Las Condes, Santiago.

El cliente será responsable de pagar el envió del producto que quisiera cambiar, así mismo es responsabilidad del usuario proporcionar por correo el código de seguimiento.

*Si el producto no cumpliera con lo puntos 1, 2 y 3 en su totalidad, o en su caso tuviera algún daño causado por incorrecta manipulación por parte del cliente, toda garantía quedará anulada.